En TAPASA entendemos la Calidad como:

“la continua garantía de nuestros productos cuyo fin es la satisfacción de nuestros clientes en sus requisitos y los posibles reglamentarios aplicables incluyendo una mejora continua en todos nuestros procesos, y para ello contamos con la especial dedicación de todo nuestro personal y nuestros colaboradores directos”.

Las claves fundamentales para lograr la gestión efectiva de la calidad quedan plasmadas en los siguientes puntos:

• La calidad la definen los clientes.
• El proceso de calidad se inicia con el liderazgo activo de la Alta Dirección.
• La calidad efectiva es la garantía de rentabilidad sostenida. Nuestro principal punto es la satisfacción del cliente y por lo tanto su fidelidad.
• La calidad abarca e implica a todos los miembros de la empresa. La formación y educación del personal ha de entenderse como una prioridad.
• La calidad es el criterio que configura todos los procesos de la empresa adecuando una mejora continua en estos.
• La calidad debe comunicarse.
• Calidad implica sensibilidad y preocupación de la empresa por el entorno

  social y medioambiental y en materia de prevención de riesgos laborables.

• Todo el personal trabaja para el cliente, contando permanentemente con sus

  expectativas, necesidades, gustos y preferencias.

• Todo el personal es fundamental para asegurar la calidad de nuestros productos y servicios, por lo que es prioritario para TAPASA velar por la seguridad y salud de sus trabajadores previniendo accidentes e incidentes.

  La Dirección de TAPASA define como objetivos prioritarios de calidad:

• Satisfacer las expectativas del cliente.
• Ofrecer un servicio personalizado a nuestros clientes.
• Prevenir errores.
• Ahorrar dinero.
• Aprovechar el tiempo.
• Responsabilizar a todos.

  La Dirección de Calidad de TAPASA se responsabiliza de que esta política sea entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la empresa. Para ello implantará cuantos procedimientos y acciones considere necesarios encaminados a la consecución de los objetivos y al funcionamiento efectivo del Sistema de gestión de la Calidad.