Criterios para evaluar el desempeño de los proveedores:

1. Conformidad del producto / servicio suministrado: esto incluye cumplimiento de especificaciones técnicas acordadas, ausencia de no conformidades en recepción/uso y adecuación al uso previsto.
2. Fiabilidad del suministro / servicio: esto incluye entregas completas, continuidad del suministro y minimización de interrupciones o fallos del servicio.
3. Cumplimiento de plazos: esto incluye entrega en fecha acordada y cumplimiento de tiempos de intervención (servicios)
4. Gestión de incidencias y soporte técnico: esto incluye capacidad de respuesta ante problemas, rapidez en acciones correctivas y soporte técnico ofrecido
5. Cumplimiento legal y documental aplicable: esto incluye certificados requeridos, acreditaciones, PRL cuando accede a planta, documentación técnica obligatoria.

Además, para cada tipología de proveedor crítico se establece un criterio de evaluación adicional según la siguiente tabla:

Proveedor crítico	Criticidad
Chapa industrial	Trazabilidad de los materiales
Chapa de bobina	Trazabilidad de los materiales
Chapas especiales (inoxidable, antidesgaste…)	Trazabilidad de los materiales
Suministros industriales	Fiabilidad y durabilidad del suministro durante su uso
Maquinaria	Disponibilidad de servicio técnico y repuestos
Mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones	Tiempo de respuesta ante averías
Procesos subcontratados (curvado, granallado, corte…)	Conformidad con planos y especificaciones técnicas
Transportes	Integridad del material transportado
Servicios de ensayos y mediciones	Acreditación del laboratorio
Utillajes y consumibles de máquinas	Fiabilidad y durabilidad del suministro durante su uso
Servicios de PRL y formación	Adecuación legal de la formación impartida

Cada uno de los aspectos mencionados se evalúa entre bueno, medio y deficiente, y se revisan las no conformidades documentadas en el último año. Cuando un proveedor tenga 3 No Conformidades en el mismo año, se le comunicará que su estado pasa a ser “En prueba”.